고객지원

FAQ

오랜 경력의 전문 판매, 설치 경험을 바탕으로 고객님께 만족스러운 서비스를 제공 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Q. 실내기 날개가 움직이지 않아요
Q. 사용설명서를 구할 수 있나요?
└ A.
사용설명서는 캐리어홈페이지(www.carrier.co.kr)로 접속하시면 관련된 모델의 설명서를
다운로드 할 수 있습니다.

[ 다운로드 방법 ]
Homepage접속 -> 고객지원 항목의 사용설명서 클릭 -> 제품종류 및 모델입력 후 다운로드.
Q. 에어컨에서 냄새가 납니다.
Q. 에어컨 사용시 적정 운전범위 조건은 어떻게 되나요?
Q. 전기요금에 대한 계산방법은?
└ A.

 

***제품의 시간당 소비전력으로 계산해 볼 수 있습니다.

1 제품의 시간당 소비전력 확인방법은 다음과 같습니다
 1) 제품 사용설명서에 표기
 2) 구매당시 카탈로그에 표기
 3) 모델명 확인 후 서비스센터 전화문의

2.산출 순서는 다음과 같습니다
 1) 제품의 시간당 소비전력확인
 2) 일 평균사용시간으로 월간 사용량 계산
 3) 지난 달 전기 사용량 확인
 4) 한국전력 사이트 참조하여 비용계산

3.산출방법 (단, 가정용 제품입니다.)
 : 정격소비전력(kWh) * 1일 사용시간 * 30일 * 0.6(운전율 60%) = 에어컨 월간사용전력량

 ex) 제품소비전력 1.7kWh, 일 평균 2시간 사용, 지난달 전기사용량 250kw 일 경우
   가) 에어컨 사용전력 : 1.7kWh * 2시간 * 30일 * 0.6 = 약 61kW(월간)
   나) 61kW (에어컨) + 250kW = 311kW/월 (다음달 예상 사용전력량)
   다) 한국전력 인터넷 홈페이지 참조하여 사용량 입력 후 금액확인

 : 에어컨 사용전력 61kW의 요금은 얼마안됩니다. 그러나 전체 월간 사용량을 기준으로 전기요금이 부과되는 것이므로 

   반드시 지난달 사용량을 더한 합계를 계산하셔야 합니다.

- 정확히 산출할 수 없는 이유
 1. 제품의 소비전력 : 제품의 종류, 평수 등에 따라 다릅니다.
 2. kW당 기본요금 및 단가 : 주택용, 산업용, 교육용 등과 같이 용도 및 계약종별, 계약전력에 다릅니다.
 3. 요금에 관련된 내용은 한국전력 사이버지점 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.

※ 운전율 60%란?
 : 1일 사용시간이 30일(한 달)내내 사용하지 않을 수 있으므로 약 60% 사용함을 뜻합니다.
   상황에 따라 변동 적용할 수 있습니다. 

 

Q. 난방이 안되는 경우
Q. 찬바람이 나오는 경우(인버터,히트펌프)
Q. 난방이 약한 경우